Cómo elegir quién te hace la página web

El mercado está plagado. Buscás "páginas web Costa Rica" y te salen decenas de opciones que a simple vista se ven todas parecidas: portafolios bonitos, promesas similares, precios que rondan lo mismo.

Esta guía es para atravesar ese ruido.

Primero: en qué grupo vas a buscar

Antes de elegir a alguien, hay que decidir en qué categoría buscar. Son tres y funcionan muy distinto.

Los de precios ridículos

₡25.000, ₡40.000, entrega en dos días. El precio es tentador pero los riesgos son altos y no están a la vista. Lo desarrollé completo en este artículo sobre webs baratas, incluyendo lo que me cuentan los clientes que llegan arrastrando problemas de un sitio anterior.

Freelancer o agencia pequeña

Rango típico de ₡100.000 a ₡300.000. Es donde cae la mayoría de emprendedores y negocios pequeños y medianos, y con razón: hablás directo con quien hace el trabajo y pagás por el proyecto, no por la estructura.

Es también el grupo más grande y más difícil de filtrar, porque hay mucha gente competente. El resto de este artículo es sobre cómo elegir acá dentro.

Agencia mediana o grande

Desde $1.000 en adelante, incluso por sitios sencillos. Su público son empresas grandes que necesitan procesos formales, contratos y garantías de continuidad. Si tenés un negocio pequeño, probablemente estés pagando estructura que no vas a usar. Lo comparo con números en el artículo de precios.

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Ahora sí: cómo elegir entre tantos

Digamos que ya decidiste ir con un freelancer o una agencia pequeña. Tenés cinco cotizaciones parecidas, cinco portafolios que se ven bien, y no sabés cómo decidir.

Acá está lo que aprendí y que casi nadie dice:

La mayoría te va a entregar una buena página. Lo que cambia radicalmente entre uno y otro no es el resultado: es el proceso para llegar ahí.

Dos personas pueden cobrarte lo mismo y entregarte sitios igual de buenos, y aun así con una la experiencia fue tranquila y con la otra fueron cuatro meses de estrés, silencios, cambios que nunca llegaban y una factura final que no coincidía con lo hablado.

Eso es lo que hay que evaluar. Y sí se puede evaluar antes de pagar.

Las nueve señales que sí importan

1. El dominio queda a tu nombre

Innegociable. Si el dominio se registra con el correo de quien te hace la página, no sos dueño de tu dirección en internet. Preguntalo directo y escuchá si hay rodeos.

2. No te amarran a mensualidades obligatorias

Una mensualidad está bien si recibís algo concreto a cambio y si es opcional. Está mal cuando es la condición para que tu sitio siga encendido. La pregunta que lo revela: "si dejo de pagarte, ¿el sitio sigue funcionando y me quedo con él?".

3. Tiene portafolio y son sitios reales

Pedí las direcciones y abrilas vos mismo, en tu celular. Fijate en tres cosas: que carguen rápido, que sean de negocios que existen de verdad, y que no sean todos la misma plantilla con distinto logo y distinto color. Si los diez sitios tienen idéntica estructura, no están diseñando: están rellenando.

4. La propuesta es clara y está por escrito

Esto previene el problema más común de todos: las sorpresas al final. Que la propuesta diga qué incluye, qué no incluye, el plazo, cuántas rondas de cambios entran, cómo se paga y qué material tenés que aportar vos.

Si algo no está escrito, no existe. Y si la propuesta es un mensaje de WhatsApp que dice "te lo hago en ₡150.000", ya sabés dónde van a aparecer los problemas.

5. Investigan tu negocio antes de diseñar

Si en la primera conversación no te preguntaron quién es tu cliente, qué te diferencia de la competencia y qué querés lograr con la página, van a hacerte un sitio genérico. Bonito tal vez, pero intercambiable con el de cualquier otro.

Una página que funciona sale de entender el negocio primero. Alguien que arranca a diseñar sin preguntar nada está haciendo decoración, no estrategia.

6. El SEO viene resuelto desde el inicio

No hablo de posicionarte primero en Google — eso nadie lo puede garantizar, y quien lo prometa está mintiendo. Hablo de lo básico: que cada página tenga su título y su descripción propios, que la estructura esté ordenada, que el sitio cargue rápido, que funcione bien en celular.

Eso no se ve, y por eso es lo primero que se salta quien va con prisa. Y después es carísimo de arreglar.

7. Los cambios tienen reglas claras

Tanto de tu lado como del suyo. Que quede claro cuántas rondas de revisión entran y qué cuesta una adicional. Pero también que no te modifiquen cosas cuando les da la gana después de entregado, sin avisarte.

8. Te dicen que no cuando algo no te conviene

Probablemente la más importante de todas, y la que menos gente valora.

Vas a llegar con ideas. Algunas van a estar bien y otras van a hundir tu página: querer meter todo en la portada, un color que hace ilegible el texto, textos larguísimos que nadie va a leer, una animación que hace que el sitio cargue en ocho segundos.

Alguien que solo quiere cobrar te va a decir que sí a todo. El resultado te va a gustar el día de la entrega y te va a fallar durante dos años. Alguien que trabaja bien te explica por qué esa idea no te conviene, te propone una alternativa, y si aun así insistís, te lo hace dejando claro el riesgo.

Buscá esa fricción. Es señal de que le importa el resultado más que la factura.

9. El trato es cómodo

Vas a trabajar con esta persona varias semanas, hablando de cómo se ve tu negocio ante el mundo. Si desde la primera conversación te sentís apurado, ignorado, o tratado como si estorbaras por no entender de tecnología, eso no mejora después de que pagués.

Fijate en cómo te explican las cosas. Quien entiende de verdad puede explicarlo simple. Quien se esconde detrás de palabras técnicas, muchas veces se está escondiendo.

Señales de alarma

Cualquiera de estas, sola, ya justifica pensarlo dos veces:

• Te garantizan el primer lugar en Google. Nadie puede garantizar eso.
• Piden el 100% por adelantado. Lo normal es mitad y mitad.
• No te muestran sitios en línea, solo imágenes, o dicen que los proyectos son confidenciales.
• El precio es muy inferior a todo lo demás que cotizaste. Algo se está pagando por otro lado.
• Te apuran. "Este precio es solo por hoy" es técnica de venta, no de servicio.
• Evitan poner cosas por escrito. "Tranquilo, eso lo vemos después" es la frase que precede a todas las sorpresas.
• Nunca te preguntaron nada sobre tu negocio.

Las preguntas para la primera conversación

Copiá estas y hacelas tal cual. Las respuestas dicen más que cualquier portafolio:

Sobre la propiedad

• ¿El dominio queda registrado a mi nombre y con mi correo?
• ¿Me entregás los accesos completos al terminar?
• Si mañana quiero irme con otro proveedor, ¿qué me llevo?

Sobre el dinero

• ¿Hay algún costo mensual? ¿Es obligatorio?
• Si dejo de pagarlo, ¿qué pasa con mi sitio?
• ¿Qué cosas se cobran aparte que no estén en esta propuesta?

Sobre el proceso

• ¿Cuántas rondas de cambios entran?
• ¿Qué necesitás de mí y para cuándo?
• ¿Qué pasa si algo se rompe seis meses después?

Esa penúltima protege más proyectos de lo que parece. La mayoría de los atrasos no son culpa de quien programa: son material del cliente que nunca llegó. Si te lo plantean desde el inicio, es señal de que han hecho esto antes.

En resumen

Si comparás cinco proveedores solo por precio y por lo bonito del portafolio, estás comparando la parte fácil. Casi todos van a salir parecidos.

La diferencia real está en el proceso: quién queda dueño de qué, si hay letra chica, si te entienden el negocio, si te dicen la verdad cuando no les conviene, y cómo se siente trabajar con esa persona durante dos meses.

Eso no aparece en la cotización. Pero sí se nota en la primera conversación, si sabés qué escuchar.

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